La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) brinda recomendaciones y pasos a seguir para resolver cobros duplicados en tarjetas o cuentas, y consejos prácticos para prevenir futuros inconvenientes.
28 de Agosto 2025
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) brinda una serie de pasos y recomendaciones para que los vecinos sepan cómo actuar en caso de detectar un cobro duplicado en sus cuentas o tarjetas.
En primer lugar, es importante verificar siempre el monto antes de realizar cualquier pago y revisar los débitos automáticos, ya que muchos errores se producen en suscripciones o servicios periódicos.
Si aparece un cargo repetido, el consumidor debe desconocer la operación desde el home banking o la aplicación del banco y luego realizar el reclamo directamente ante el banco emisor de la tarjeta.
Consejos prácticos para evitar inconvenientes
Revisar el resumen de cuenta cada semana y no esperar al cierre mensual.
Configurar alertas por consumo en la aplicación bancaria para recibir notificaciones en tiempo real.
Guardar comprobantes de pago o capturas de pantalla de las compras online, ya que sirven como respaldo al momento de reclamar.
Contactar al comercio en caso de detectar un cargo duplicado: en muchos casos pueden anularlo rápidamente.
No compartir los datos de la tarjeta en sitios o enlaces dudosos, ya que algunos cobros duplicados son consecuencia de fraudes.
La OMIC recuerda que estar atentos a los movimientos bancarios es fundamental para proteger la economía personal y prevenir situaciones de fraude.
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